TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

Los servicios son prestados por “LBrain Academy”. Canal de contacto y comunicación oficial: correo electrónico info@lbrainacademy.onmicrosoft.com y línea de WhatsApp +1 984 584 4790.

2. DEFINICIONES

• Usuario / Cliente: persona natural que se inscribe y/o utiliza los servicios de LBrain Academy.
• Plan o Paquete: conjunto de clases, tutorías o recursos contratados, con las condiciones y restricciones propias de cada uno.
• Plataforma: el entorno virtual y los recursos digitales a través de los cuales se prestan los servicios.
• Tutoría: sesión de acompañamiento con tutor, de duración fija de 60 minutos, según el plan contratado.

3. REQUISITOS DE INSCRIPCIÓN

Los participantes deben cumplir los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años. Si el alumno es menor de edad, deberá comunicarse al correo oficial indicando el curso de interés y, de ser aprobada la solicitud, presentar autorización firmada por su padre, madre o representante legal, conforme a la cláusula de Menores de Edad.
• Haber pagado en su totalidad el plan o paquete seleccionado para iniciar el curso, de acuerdo con las condiciones de pago informadas en el correo de bienvenida.

4. INSCRIPCIÓN Y PROCESO DE REGISTRO

En todos los casos, la inscripción deberá efectuarse por los medios habilitados, completando el registro correspondiente y efectuando el pago según las condiciones indicadas por LBrain Academy. Es responsabilidad del alumno corroborar la vigencia de la publicación de la tutoría y la fecha de inicio. Cualquier modificación de fechas será notificada y actualizada a través del correo oficial, a más tardar veinticuatro (24) horas antes del inicio.

5. PLANES, PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO

Cada plan o paquete se rige por los términos, condiciones, restricciones, vigencia y valor comercial dispuestos para él. Los precios se informan al alumno antes de la contratación e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El pago podrá realizarse por cualquiera de las modalidades habilitadas por LBrain Academy. El acceso a la Plataforma se habilita una vez confirmado el pago y aceptada la fecha de inicio.

6. COMPROBANTE DE PAGO

El comprobante del pago del curso escogido llegará a la bandeja de entrada del correo inscrito por el alumno. Si no lo visualiza, podrá solicitar copia al correo oficial una vez LBrain Academy haya confirmado el pago.

7. REALIZACIÓN DEL ENTRENAMIENTO

Para la realización de cada curso, LBrain Academy respetará el plan seleccionado, de acuerdo con los términos, condiciones y restricciones dispuestos para cada uno. LBrain Academy se reserva el derecho de reprogramar o cancelar cursos según los calendarios de los países. En caso de cancelación total de un curso, los alumnos ya abonados podrán optar por utilizar el saldo en otro curso o paquete de igual valor comercial. El curso es personal e intransferible.

8. MODALIDAD Y ACCESO A LA PLATAFORMA

Los cursos se prestan en modalidad virtual 100%, de acuerdo con las indicaciones y recursos entregados por LBrain Academy a través del correo oficial. El acceso a la Plataforma se habilita con la aceptación de la fecha de inicio. Los alumnos podrán acceder en cualquier horario al material necesario, el cual estará disponible durante la vigencia de la inscripción. Según el plan escogido, el alumno puede contar con un tutor a cargo del acompañamiento, o con una suscripción de autoaprendizaje. Ante cualquier inconveniente técnico, podrá consultar al correo oficial o a la línea de WhatsApp informada en la bienvenida.

9. COMUNICACIONES OFICIALES

El medio de comunicación oficial con los alumnos será el correo electrónico, desde la inscripción y durante la vigencia del plan. El alumno se compromete a revisar periódicamente su correo, incluida la carpeta de correos no deseados (spam), y a registrar correctamente su número de teléfono para eventuales notificaciones vía WhatsApp. LBrain Academy no será responsable por la falta de lectura de las comunicaciones enviadas a los datos de contacto suministrados por el alumno.

10. EFECTIVIDAD DE LAS TUTORÍAS

Con el objetivo de que la tutoría sea efectiva, el alumno se compromete a lo siguiente:

• Puntualidad: llegar puntualmente a cada clase, de duración fija de 60 minutos. Si el alumno llega tarde, la clase finalizará a la hora acordada, sin extensión. Si es el tutor quien llega tarde, los minutos perdidos podrán recuperarse en la misma clase o en una futura, según la conveniencia del alumno.
• Cumplimiento del plan de estudios y tareas: utilizar el material de la Plataforma y realizar las tareas asignadas. El tutor verificará regularmente su cumplimiento. LBrain Academy se exime de responsabilidad sobre el progreso del alumno si este no cumple sus asignaciones fuera del horario de clase.
• Evaluaciones y retroalimentación: LBrain Academy podrá realizar evaluaciones periódicas para monitorear el progreso, y brindará retroalimentación para ajustar las estrategias de enseñanza.
• Participación activa: participar activamente durante las tutorías, formulando preguntas y demostrando iniciativa en su proceso de aprendizaje.

11. RECURSOS

• Humano: cada participante contará con personal idóneo de apoyo para lograr los resultados esperados.
• Material de apoyo: LBrain Academy brindará las herramientas necesarias (ejercicios en la Plataforma, lecturas, actividades, entre otros), que el alumno tiene la responsabilidad de acceder y utilizar.

12. CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN DE CLASES

La cancelación y reprogramación de clases aplica únicamente para los planes con tutorías. Las cancelaciones o reprogramaciones deben notificarse con un mínimo de dos (2) horas de antelación, con el fin de verificar la disponibilidad del tutor. Con notificación de menor tiempo, la reprogramación quedará sujeta a la decisión del tutor; si no es posible reprogramar, la clase se considerará realizada. Esto busca mantener la constancia y el compromiso del alumno con sus resultados.

Cancelaciones por fuerza mayor. Si por causas de fuerza mayor el alumno interrumpe su proceso habiendo dejado pendiente la mitad o más de las clases contratadas, LBrain Academy conservará el cupo por un término máximo de sesenta (60) días calendario contados desde la última clase realizada. Vencido dicho plazo, el alumno perderá el derecho a la reserva del cupo, sin que ello genere obligación de reembolso, compensación o reprogramación.

Cancelaciones por parte de LBrain Academy. Si el tutor debe cancelar una clase, esta se compensará con una hora adicional de clase gratuita.

13. DERECHO DE RETRACTO Y REVERSIÓN DEL PAGO

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las contrataciones realizadas por medios no tradicionales o a distancia, el alumno podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, siempre y cuando no se haya iniciado la prestación del servicio. Para ejercerlo, deberá notificarlo al correo oficial dentro de dicho término. Ejercido válidamente el retracto, LBrain Academy reintegrará los dineros pagados sin descuentos, dentro de los plazos legales. El derecho de retracto no procede una vez iniciada la prestación del servicio o el acceso al contenido, según lo previsto en la ley.

14. DEVOLUCIONES

Salvo el ejercicio válido del derecho de retracto (cláusula 13) y los casos de reversión del pago previstos en la ley, no se realizarán devoluciones del importe abonado por sesiones o paquetes, ya sea por inconvenientes personales, de agenda, de interpretación de contenidos u otros atribuibles al alumno. Fuera de dichos supuestos legales, solo podrán hacerse modificaciones de fechas, cambios de paquete o traspaso de saldo a otro curso, notificando al correo oficial con al menos diez (10) días de antelación al inicio. En ningún caso el plan es transferible a otra persona.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO

Todos los contenidos, materiales, metodologías, marcas, logotipos, ejercicios, videos, grabaciones y recursos de la Plataforma son de propiedad exclusiva de LBrain Academy o de sus titulares, y están protegidos por las normas de propiedad intelectual y derechos de autor. La inscripción otorga al alumno una licencia personal, limitada, intransferible y revocable para usar dichos contenidos con fines exclusivamente educativos y personales. Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, comercializar, publicar o compartir con terceros los materiales, en todo o en parte, sin autorización previa y escrita de LBrain Academy.

16. USO ADECUADO Y CONDUCTA DEL USUARIO

El alumno se compromete a usar los servicios de buena fe y con respeto. Queda prohibido: compartir sus credenciales de acceso o permitir el uso de su cuenta por terceros; grabar, difundir o reproducir las clases o materiales sin autorización; incurrir en conductas irrespetuosas, discriminatorias o que afecten a tutores u otros alumnos; y usar la Plataforma para fines distintos a los educativos. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o terminación del servicio, sin derecho a reembolso.

17. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (HABEAS DATA)

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, LBrain Academy actúa como responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por el alumno. Al aceptar estos Términos, el alumno autoriza de manera libre, previa, expresa e informada la recolección, almacenamiento, uso y tratamiento de sus datos personales (como nombre, documento de identidad, correo electrónico y teléfono) con las siguientes finalidades: gestionar la inscripción y prestación del servicio; enviar comunicaciones e información académica y comercial; emitir comprobantes; y atender requerimientos.

El titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como a revocar la autorización, mediante solicitud dirigida al correo oficial. El tratamiento se realiza conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de LBrain Academy, disponible a solicitud del titular. Los datos no serán compartidos con terceros salvo obligación legal o autorización expresa del titular.

18. MENORES DE EDAD

Cuando el servicio se preste a menores de edad, se requerirá la autorización previa y escrita del padre, madre o representante legal, tanto para la inscripción como para el tratamiento de los datos personales del menor. El representante legal será responsable del acompañamiento del menor y aceptará estos Términos en su nombre. LBrain Academy dará a los datos de menores el tratamiento especial y prevalente que exige la ley.

19. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LBrain Academy ofrece un servicio de entrenamiento y acompañamiento; el progreso y los resultados dependen en gran medida de la dedicación, práctica y cumplimiento del usuario. En consecuencia, LBrain Academy no garantiza un nivel o resultado específico de aprendizaje. Asimismo, no será responsable por fallas o interrupciones ajenas a su control (conexión a internet del alumno, fuerza mayor o caso fortuito, fallas de terceros proveedores). La responsabilidad de LBrain Academy se limita, en todo caso, al valor efectivamente pagado por el usuario del servicio afectado.

20. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

LBrain Academy podrá modificar estos Términos en cualquier momento para adecuarlos a cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones se informarán por el correo oficial o se publicarán con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado de los servicios luego de la modificación implica la aceptación de la nueva versión.

21. VIGENCIA Y TERMINACIÓN

Estos Términos rigen durante toda la relación entre el alumno y LBrain Academy. LBrain Academy podrá suspender o dar por terminado el servicio, sin derecho a reembolso, en caso de incumplimiento de los Términos por parte del alumno, especialmente en materia de pago, conducta o propiedad intelectual.

22. ATENCIÓN AL CLIENTE (PQRS)

Las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias podrán presentarse a través del correo oficial. LBrain Academy dará respuesta dentro de los términos previstos por la ley. El consumidor podrá acudir además a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en ejercicio de sus derechos.

23. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estos Términos se rigen por la legislación colombiana, en especial por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012. Las diferencias se resolverán primero mediante arreglo directo entre las partes y, de no lograrse, a través de los mecanismos de solución de conflictos o ante las autoridades competentes.

24. ACEPTACIÓN

Al inscribirse, pagar o utilizar los servicios de LBrain Academy, el alumno (o su representante legal, si es menor de edad) declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como la autorización para el tratamiento de sus datos personales.